Toyota vắng bóng trong danh sách thương hiệu ô tô chất lượng nhất

J.D Power - một hãng đánh giá tính nhiệm về dịch vụ xe hơi, công nghệ thông tin & tài chính có tiếng tại Mỹ mới đây đã công bố kết quả nghiên cứu hàng năm về chất lượng ô tô tại thị trường tiềm năng này. 

Hãng xe cũng cho biết, ảnh hưởng của dịch bệnh, thiếu hụt chuỗi cung ứng, khan hàng xe mới khiến cho tỷ lệ lỗi trên các dòng xe cao ở mức lập kỷ lục mới. Mức trung bình số lỗi của hãng trên 100 xe bất kỳ là 180, tức là cao hơn 18 lỗi so với năm 2021, chiếm tỷ lệ 11%.

Sau đây là bảng xếp hạng các thương hiệu ô tô chất lượng nhất nước Mỹ 2022 do J.D Power công bố:

Buick là thương hiệu đứng đầu bảng xếp hạng với số lỗi ít nhất 139 lỗi/ 100 xe. Đây là một trong những thương hiệu ô tô lâu đời nhất trên thế giới và là nhãn hiệu xe sang của GM. Các dòng xe của Buick đang được bán tại Hoa Kỳ, Canada, Mexico, Trung Quốc & Israel.

Đáng chú ý, trong top 5 của bảng xếp hạng này có đến 2 vị trí đều đến từ Hàn Quốc là Genesis & Kia. Đặc biệt hơn, cả 2 thương hiệu này đều có chung xuất phát điểm từ 1 công ty mẹ là Hyundai.

Tuy nhiên, hãng xe mẹ Hyundai lại không có mặt trong danh sách những thương hiệu có số lỗi dưới mức trung bình.

Trong bảng xếp hạng này, những thương hiệu đang được phân phối tại thị trường Việt Nam gồm có Kia, Lexus, BMW, Ford, Nissan, MINI, Toyota & Mazda.

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng, những thương hiệu xe phổ thông lại có chất lượng tốt hơn với mức trung bình là 175 lỗi. Trong khi đó, các dòng xe cao cấp lại lập kỷ lục với 196 lỗi. Điều này được cho là có sự khác biệt giữa những công nghệ tiện ích và những trang bị phức tạp trên các mẫu xe sang hiện đại.

Nói về tỷ lệ hỏng hóc ở từng khu vực trên xe hơi, hệ thống thông tin giải trí đang là nơi gặp vấn đề nhiều nhất với số lỗi trung bình là 45. Những lỗi đặc trưng nhất chính là:

• Việc kết nối Android Auto/ Apple CarPlay chưa nhanh chóng
• Nhận diện giọng nói chưa đạt yêu cầu
• Màn hình cảm ứng khó dùng
• Không đủ cổng sạc
• Âm lượng audio không nhất quán

J.D Power cũng cho biết, nghiên cứu này được dựa trên phản hồi từ 84.165 khách hàng tại Mỹ. Đây là những người mua hoặc thuê những mẫu xe đời mới nhất 2022. Ở đây, J.D Power sẽ đưa ra 223 câu hỏi được phân chia ở các hạng mục chính, gồm:

• Thông tin giải trí
• Tính năng
• Màn hình & điều khiển
• Ngoại thất
• Hỗ trợ lái
• Nội thất
• Hệ truyền động
• Ghế
• Trải nghiệm lái
• Điều hòa

Do chịu nhiều tác động từ hoàn cảnh mà những thương hiệu chất lượng nhất năm đã có sự hoán đổi vị trí khá nhiều. Trong năm 2021, top 10 hãng xe chất lượng nhất lần lượt là Ram, Dodge, Lexus, Mitsubishi, Nissan, Kia, Genesis, Hyundai, Jeep & Chevrolet.

Có thể thấy, nhiều cái tên đã biến mất hoàn toàn như Ram, Mitsubishi & cả Hyundai. Đây sẽ là những điềm báo đến các nhà sản xuất xe hơi lớn trên toàn cầu cần chú trọng hơn và nâng cao chất lượng xe một cách tốt nhất.