THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ MẠNG XÃ HỘI

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN QUỐC TẾ

________________

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc

________________________

Số: /

Hà Nội, ngày tháng năm 2026

THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ MẠNG XÃ HỘI

Áp dụng cho mạng xã hội Auto5.vn/trending

Thỏa thuận này được xây dựng trên cơ sở các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng; an ninh mạng; bảo vệ dữ liệu cá nhân; dữ liệu; giao dịch điện tử; báo chí; trẻ em; sở hữu trí tuệ; bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật chuyên ngành có liên quan.

Căn cứ pháp lý trọng tâm tại thời điểm rà soát gồm: Nghị định số 147/2024/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 116/2026/NĐ-CP; Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15; Luật Báo chí số 126/2025/QH15; cùng các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế và hướng dẫn thi hành có hiệu lực tại từng thời điểm.

Trường hợp quy định pháp luật được viện dẫn trong Thỏa thuận này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế sau ngày Thỏa thuận có hiệu lực, quy định pháp luật mới sẽ được ưu tiên áp dụng đối với nội dung tương ứng.

QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng, nguyên tắc sử dụng và chấp thuận Thỏa thuận

Thỏa thuận này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN QUỐC TẾ (sau đây gọi là “IOMEDIA”, “Chúng tôi” hoặc “Đơn vị cung cấp dịch vụ”) với tổ chức, cá nhân sử dụng mạng xã hội Auto5.vn/trending (sau đây gọi là “Người sử dụng” hoặc “Bạn”).
Thỏa thuận áp dụng đối với toàn bộ việc đăng ký, xác thực, truy cập, đăng tải, bình luận, chia sẻ, tương tác, quản trị tài khoản/trang/nhóm/kênh nội dung, sử dụng tính năng phát trực tiếp và các tính năng khác được IOMEDIA cung cấp hợp pháp trên mạng xã hội Auto5.vn/trending.
Bằng việc tích chọn “Tôi đồng ý”, đăng ký tài khoản, tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa thuận được công bố theo đúng quy định, Người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này, Tiêu chuẩn cộng đồng, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân/quyền riêng tư và các quy định dịch vụ được công bố hợp lệ có liên quan.
Nếu Người sử dụng không đồng ý với Thỏa thuận hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ theo pháp luật, Người sử dụng phải ngừng đăng ký hoặc ngừng sử dụng các tính năng tương ứng.
Các điều khoản của Thỏa thuận được giải thích theo hướng bảo đảm tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người sử dụng, IOMEDIA và bên thứ ba; không điều khoản nào được hiểu là loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng hoặc quyền của chủ thể dữ liệu mà pháp luật không cho phép từ bỏ.
Trong Thỏa thuận này: “Nội dung” bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, đường dẫn, dữ liệu, bình luận, phát trực tiếp và thông tin dưới hình thức khác; “Tài khoản đã xác thực” là tài khoản đã hoàn thành yêu cầu xác thực theo pháp luật; “Trang/nhóm/kênh cộng đồng” là không gian do Người sử dụng tạo hoặc quản trị; “Nội dung vi phạm” là nội dung vi phạm pháp luật, Thỏa thuận hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng.

Điều 2. Đăng ký, xác thực tài khoản và điều kiện sử dụng

Khi đăng ký tài khoản, Người sử dụng tại Việt Nam phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin bắt buộc theo pháp luật và theo biểu mẫu của hệ thống. Tối thiểu, hệ thống có thể yêu cầu họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam hoặc số định danh cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép/yêu cầu sử dụng thông tin này để xác thực.
IOMEDIA thực hiện xác thực tài khoản bằng số điện thoại di động tại Việt Nam. Trường hợp Người sử dụng xác nhận không có số điện thoại di động tại Việt Nam, việc xác thực có thể được thực hiện bằng số định danh cá nhân theo quy định về định danh và xác thực điện tử.
Chỉ tài khoản đã được xác thực theo quy định mới được sử dụng các chức năng đăng tải thông tin, viết bài, bình luận, livestream hoặc chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trường hợp Người sử dụng sử dụng tính năng livestream với mục đích thương mại, IOMEDIA thực hiện xác thực tài khoản bằng số định danh cá nhân và áp dụng các yêu cầu xác thực khác theo pháp luật hiện hành.
Đối với Người sử dụng là trẻ em dưới 16 tuổi, cha, mẹ hoặc người giám hộ theo pháp luật dân sự của trẻ em thực hiện đăng ký tài khoản bằng thông tin của mình theo yêu cầu của pháp luật và có trách nhiệm giám sát, quản lý nội dung trẻ em truy cập, đăng tải, tương tác và chia sẻ.
Người sử dụng cam kết thông tin đăng ký và xác thực là trung thực, thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình, được cập nhật khi có thay đổi và không sử dụng giấy tờ, số điện thoại, dữ liệu định danh hoặc thông tin của người khác trái phép.
Tên tài khoản, tên trang, nhóm, kênh nội dung không được giống, trùng hoặc sử dụng từ ngữ có khả năng gây nhầm lẫn là cơ quan báo chí hoặc hoạt động báo chí; không được mạo danh cơ quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác; không được sử dụng tên, biểu tượng, hình ảnh trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
IOMEDIA có quyền yêu cầu Người sử dụng xác minh bổ sung khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, chiếm đoạt tài khoản, thông tin không nhất quán, hành vi bất thường hoặc khi pháp luật/cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Việc yêu cầu bổ sung phải phù hợp mục đích, phạm vi cần thiết và quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 3. Bảo mật tài khoản, thay đổi thông tin và chấm dứt sử dụng dịch vụ

Người sử dụng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, mã xác thực, thiết bị đăng nhập và các yếu tố bảo mật khác; không chia sẻ thông tin xác thực cho người không có thẩm quyền; lựa chọn mật khẩu đủ mạnh và kích hoạt biện pháp bảo vệ bổ sung nếu hệ thống cung cấp.
Người sử dụng phải thông báo ngay cho IOMEDIA khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bị chiếm đoạt, lộ thông tin xác thực hoặc có sự cố bảo mật. IOMEDIA có thể tạm hạn chế đăng nhập/giao dịch hoặc yêu cầu xác minh bổ sung nhằm bảo vệ tài khoản.
Người sử dụng có thể cập nhật các thông tin tài khoản được phép chỉnh sửa trên hệ thống. Đối với thông tin đã dùng để xác thực hoặc thông tin bắt buộc theo pháp luật, việc thay đổi có thể cần xác minh lại.
Người sử dụng có thể yêu cầu đóng/xóa tài khoản theo chức năng được cung cấp hoặc thông qua kênh hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, IOMEDIA thực hiện vô hiệu hóa khả năng sử dụng tài khoản và xử lý dữ liệu theo Điều 17 của Thỏa thuận này; các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ vẫn được lưu trong thời hạn bắt buộc và không tiếp tục sử dụng cho mục đích không còn căn cứ pháp lý.
IOMEDIA có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ cho rằng tài khoản vi phạm pháp luật, Thỏa thuận, bị chiếm đoạt, đe dọa an toàn hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khi có thể và không bị pháp luật cấm, IOMEDIA thông báo lý do và cơ chế khiếu nại cho Người sử dụng.

Điều 4. Các nội dung cấm trao đổi, chia sẻ trên mạng xã hội

Người sử dụng không được đăng tải, lưu trữ, truyền đưa, chia sẻ, phát trực tiếp, bình luận, gắn đường dẫn hoặc hỗ trợ phổ biến nội dung bị pháp luật Việt Nam cấm. Các nhóm nội dung bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:
a) Nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, chủ quyền, lợi ích quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; tuyên truyền chống Nhà nước; kích động bạo loạn, khủng bố, chiến tranh, bạo lực, chia rẽ dân tộc, tôn giáo; tiết lộ bí mật nhà nước hoặc thông tin thuộc phạm vi pháp luật hạn chế/cấm công bố;
b) Thông tin bịa đặt, xuyên tạc, sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn có khả năng xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân; vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín; giả mạo danh tính, hình ảnh, giọng nói hoặc tạo thông tin giả nhằm lừa dối, gây thiệt hại;
c) Nội dung kích động thù hận, kỳ thị, quấy rối, đe dọa; nội dung dâm ô, khiêu dâm, bóc lột hoặc xâm hại tình dục, đặc biệt là nội dung xâm hại trẻ em; nội dung miêu tả bạo lực cực đoan hoặc gây tổn hại nghiêm trọng trái quy định pháp luật;
d) Thông tin tổ chức, môi giới, quảng bá hoặc hướng dẫn cờ bạc, cá cược trái phép; lừa đảo, chiếm đoạt tài sản; mại dâm; mua bán người; ma túy; vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ hoặc hàng hóa/dịch vụ bị cấm, hạn chế kinh doanh trái quy định;

đ) Nội dung hướng dẫn, khuyến khích hoặc tạo điều kiện thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; mua bán dữ liệu, tài khoản, giấy tờ, thông tin định danh trái phép; tạo hoặc vận hành website, ứng dụng, phương thức thanh toán giả mạo;

e) Nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, quyền sở hữu công nghiệp hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác; đăng lại, sao chép, phát tán tác phẩm khi không có quyền, không thuộc trường hợp được pháp luật cho phép hoặc không thực hiện nghĩa vụ ghi nguồn theo quy định;
g) Nội dung xâm phạm đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình, dữ liệu cá nhân, hình ảnh, thư tín, thông tin liên lạc hoặc thông tin khác được pháp luật bảo vệ; công khai số điện thoại, địa chỉ, giấy tờ định danh, tài khoản tài chính của người khác trái phép;
h) Nội dung quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, chào bán hàng hóa/dịch vụ trái pháp luật; quảng cáo hàng hóa/dịch vụ bị cấm; thư rác, tin nhắn rác hoặc hoạt động mời chào thương mại mà người nhận không mong muốn;
i) Phần mềm độc hại, mã độc, virus, Trojan, công cụ tấn công, mã khai thác lỗ hổng hoặc thông tin nhằm phá hoại, chiếm quyền, làm gián đoạn hệ thống;
k) Nội dung ảnh hưởng xấu đến trẻ em theo pháp luật về trẻ em và an ninh mạng; nội dung không phù hợp độ tuổi nhưng cố tình né tránh cơ chế phân loại, cảnh báo hoặc kiểm soát của nền tảng;
l) Nội dung được sản xuất dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí để đăng tải trên mạng xã hội khi hoạt động đó thuộc trường hợp pháp luật không cho phép đối với mạng xã hội; hành vi lợi dụng mạng xã hội để hoạt động báo chí không phép;
m) Các nội dung khác bị cấm theo Luật An ninh mạng, Luật Báo chí, pháp luật về sở hữu trí tuệ, quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trẻ em và pháp luật chuyên ngành có liên quan.
Việc thảo luận, dẫn nguồn, trích dẫn hoặc chia sẻ nội dung từ nguồn khác không bị cấm chỉ vì nguồn đó là mạng xã hội, blog, cơ quan/tổ chức nước ngoài; tuy nhiên Người sử dụng phải bảo đảm nội dung cụ thể và cách sử dụng tuân thủ pháp luật Việt Nam, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư và Thỏa thuận này.
IOMEDIA không sử dụng tiêu chí mơ hồ như “không phù hợp” làm căn cứ duy nhất để xử lý quyền của Người sử dụng. Việc xử lý được căn cứ vào pháp luật, Thỏa thuận, Tiêu chuẩn cộng đồng, mức độ nguy hại, bối cảnh, lịch sử vi phạm và yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5. Các hành vi bị cấm, hoạt động kinh doanh, quảng cáo và livestream

Người sử dụng không được xâm nhập, dò quét, phá hoại, can thiệp trái phép vào máy chủ, cơ sở dữ liệu, tài khoản, hệ thống kỹ thuật; không khai thác lỗi hệ thống để trục lợi; không sử dụng bot, script, công cụ tự động để spam, tạo tương tác giả, thao túng chỉ số, vượt hạn chế kỹ thuật hoặc gây quá tải dịch vụ.
Không được hạn chế trái phép quyền sử dụng dịch vụ của người khác; không tổ chức quấy rối có phối hợp, kêu gọi tấn công, công khai thông tin cá nhân nhằm gây hại, hoặc lôi kéo người khác thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Người sử dụng thực hiện hoạt động kinh doanh, bán hàng, cung cấp dịch vụ, tiếp thị, nhận tài trợ, thu phí hoặc giao dịch trên mạng xã hội phải tuân thủ pháp luật chuyên ngành, thuế, hóa đơn, thanh toán, thương mại điện tử, quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nghĩa vụ khác có liên quan.
Nội dung quảng cáo/tài trợ phải được nhận diện theo quy định pháp luật và tính năng của nền tảng. Người sử dụng không được che giấu bản chất quảng cáo khi pháp luật yêu cầu công khai; không quảng cáo hàng hóa, dịch vụ cấm hoặc cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Livestream phải sử dụng tài khoản đã xác thực; livestream thương mại phải đáp ứng yêu cầu xác thực bổ sung và nghĩa vụ chuyên ngành. Chủ tài khoản chịu trách nhiệm đối với nội dung phát trực tiếp, phần mô tả, đường dẫn, hàng hóa/dịch vụ giới thiệu và tương tác do mình quản lý.
Người sử dụng không được đặt tên tài khoản/trang/nhóm/kênh, sử dụng giao diện, logo, thẻ chức danh hoặc cách trình bày gây nhầm lẫn mình là cơ quan báo chí, nhà báo, cơ quan nhà nước hoặc đại diện của tổ chức/cá nhân khác khi không có thẩm quyền.

Điều 6. Quy trình và cách thức phân phối nội dung trên nền tảng

Auto5.vn/trending là nền tảng mạng xã hội tiếp nhận nội dung do Người sử dụng tạo và đăng tải. IOMEDIA không tổ chức hoạt động báo chí trên mạng xã hội và không biến nội dung của Người sử dụng thành sản phẩm báo chí bằng việc biên tập dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí trái quy định.
Sau khi tài khoản đủ điều kiện đăng tải, nội dung được hệ thống tiếp nhận, thực hiện các bước kiểm tra an toàn/kỹ thuật và có thể được phân phối theo một hoặc nhiều cơ chế sau:
a) Dòng thời gian theo dõi/mới nhất: ưu tiên nội dung từ tài khoản, trang, nhóm hoặc kênh mà Người sử dụng theo dõi, có thể kết hợp yếu tố thời gian đăng;
b) Đề xuất cho bạn: xếp hạng nội dung dựa trên tín hiệu như quan hệ theo dõi, chủ đề Người sử dụng quan tâm, lịch sử tương tác, độ mới của nội dung, ngôn ngữ, thiết bị/khu vực ở mức cần thiết, mức độ phù hợp và tín hiệu an toàn;
c) Nội dung phổ biến/xu hướng: có thể dựa trên lượng và tốc độ tương tác, phạm vi quan tâm của cộng đồng, thời gian, tính xác thực/tin cậy của tín hiệu và cơ chế chống thao túng;
d) Tìm kiếm/khám phá: dựa trên từ khóa, thẻ, mô tả, mức liên quan, quyền riêng tư của nội dung, tín hiệu chất lượng và an toàn.
IOMEDIA có thể sử dụng hệ thống tự động/thuật toán kết hợp kiểm duyệt của con người để phát hiện spam, nội dung có dấu hiệu vi phạm, tương tác không xác thực hoặc rủi ro an toàn. Công cụ tự động chỉ là một trong các tín hiệu xử lý; nội dung bị hạn chế có thể được chuyển kiểm tra thủ công khi cần thiết.
Nội dung có dấu hiệu vi phạm, chất lượng thấp, spam, tương tác giả hoặc không phù hợp độ tuổi có thể bị giảm phân phối, ẩn khỏi khu vực đề xuất, gắn cảnh báo, hạn chế tính năng hoặc tạm ẩn chờ xem xét. Nội dung vi phạm pháp luật/Thỏa thuận có thể bị gỡ bỏ theo Điều 7 và Điều 8.
Việc sử dụng thẻ, chủ đề, công cụ tìm kiếm hoặc nhóm nội dung trên Auto5.vn/trending nhằm hỗ trợ khám phá và điều hướng kỹ thuật, không được hiểu là IOMEDIA thiết lập chuyên mục báo chí hoặc thực hiện hoạt động biên tập báo chí.
Nếu Auto5.vn/trending triển khai nội dung quảng cáo/tài trợ do hệ thống phân phối, nội dung đó được nhận diện theo quy định pháp luật và được tách biệt hợp lý với nội dung thông thường. Việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho quảng bá, truyền thông hoặc cung cấp cho bên khác chỉ được thực hiện theo lựa chọn và căn cứ pháp lý quy định tại Phần C.
Người sử dụng có thể sử dụng các công cụ sẵn có như theo dõi/bỏ theo dõi, ẩn nội dung, chặn tài khoản, báo cáo, điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư và các tùy chọn đề xuất để tác động đến trải nghiệm phân phối nội dung.
IOMEDIA không cam kết mọi nội dung sẽ được phân phối tới một số lượng người xem cụ thể. Phạm vi hiển thị có thể thay đổi theo cài đặt, hành vi của người dùng, tín hiệu xếp hạng, tình trạng kỹ thuật, yêu cầu an toàn và quy định pháp luật.
Khi thay đổi đáng kể nguyên tắc phân phối có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn sử dụng dịch vụ của Người sử dụng, IOMEDIA cập nhật mô tả công khai tại Thỏa thuận/Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc khu vực giải thích phù hợp.

Điều 7. Tiếp nhận báo cáo, kiểm duyệt và xử lý nội dung

Auto5.vn/trending cung cấp công cụ báo cáo tại nội dung/tài khoản hoặc kênh hỗ trợ để Người sử dụng phản ánh nội dung vi phạm, xâm phạm quyền, giả mạo, vi phạm sở hữu trí tuệ, xâm phạm dữ liệu cá nhân hoặc gây ảnh hưởng đến trẻ em.
Quy trình cơ bản gồm: tiếp nhận báo cáo; ghi nhận thông tin; đánh giá sơ bộ bằng công cụ tự động và/hoặc nhân sự kiểm duyệt; áp dụng biện pháp khẩn cấp nếu có rủi ro rõ ràng; xác minh bối cảnh/bằng chứng; ra quyết định; lưu nhật ký; thông báo kết quả trong trường hợp phù hợp.
IOMEDIA kiểm tra, giám sát và loại bỏ nội dung/dịch vụ vi phạm pháp luật chậm nhất trong thời hạn mà pháp luật quy định, trong đó thực hiện xử lý chậm nhất 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện đối với trường hợp thuộc nghĩa vụ xử lý theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP và văn bản sửa đổi, bổ sung.
Đối với khiếu nại có căn cứ của Người sử dụng tại Việt Nam về nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, IOMEDIA thực hiện xem xét, ngăn chặn/gỡ bỏ theo thời hạn pháp luật; đối với nhóm khiếu nại mà Nghị định 147/2024/NĐ-CP quy định thời hạn 48 giờ, IOMEDIA áp dụng thời hạn không quá 48 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết để đánh giá.
Theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, IOMEDIA thực hiện ngăn chặn, gỡ bỏ, hạn chế truy cập, bảo toàn dữ liệu, cung cấp thông tin hoặc áp dụng biện pháp khác trong thời hạn và phạm vi được pháp luật quy định. Trong trường hợp khẩn cấp, biện pháp có thể được thực hiện trước khi thông báo cho Người sử dụng nếu pháp luật yêu cầu hoặc việc thông báo có thể cản trở xử lý vi phạm.
IOMEDIA có thể tạm ẩn nội dung trong thời gian xác minh khi có dấu hiệu rõ ràng về xâm phạm an toàn, quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ, trẻ em hoặc nguy cơ gây thiệt hại khó khắc phục. Biện pháp tạm thời không mặc nhiên là kết luận cuối cùng về vi phạm.
Nhật ký tiếp nhận và xử lý nội dung được lưu trữ theo thời hạn pháp luật để phục vụ giải quyết khiếu nại, thanh tra, kiểm tra và chứng minh tuân thủ.

Điều 8. Cơ chế xử lý Người sử dụng vi phạm

Việc xử lý vi phạm tuân thủ nguyên tắc cần thiết, tương xứng với tính chất, mức độ, hậu quả, số lần vi phạm, yếu tố cố ý, khả năng khắc phục và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. IOMEDIA có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo/nhắc nhở; gỡ hoặc ẩn nội dung; giảm phân phối; hạn chế bình luận/chia sẻ/livestream; yêu cầu xác minh lại; tạm khóa; khóa vĩnh viễn; bảo toàn chứng cứ và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.
Đối với tài khoản, trang cộng đồng, nhóm cộng đồng hoặc kênh nội dung thường xuyên đăng tải nội dung vi phạm pháp luật theo tiêu chí tại Nghị định 147/2024/NĐ-CP (trong 30 ngày có ít nhất 05 lần hoặc trong 90 ngày có ít nhất 10 lần thuộc trường hợp pháp luật xác định), IOMEDIA thực hiện tạm khóa theo yêu cầu pháp luật; thời gian tạm khóa từ 07 ngày đến 30 ngày tùy mức độ và số lần vi phạm.
IOMEDIA thực hiện khóa vĩnh viễn trong các trường hợp pháp luật bắt buộc, bao gồm tài khoản/trang/nhóm/kênh đăng tải nội dung xâm phạm an ninh quốc gia hoặc đã bị tạm khóa từ 03 lần trở lên khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; đồng thời có thể chấm dứt dịch vụ đối với hành vi đặc biệt nghiêm trọng khác nếu pháp luật và Thỏa thuận cho phép.
Các hành vi có thể dẫn đến biện pháp nghiêm khắc ngay từ lần đầu gồm: chiếm đoạt/lừa đảo tài sản; phát tán mã độc; tấn công hệ thống; bóc lột/xâm hại tình dục trẻ em; tổ chức cờ bạc trái phép; giả mạo để gây thiệt hại nghiêm trọng; mua bán dữ liệu/định danh trái phép; nội dung xâm phạm an ninh quốc gia; hoặc hành vi khác có nguy cơ đặc biệt nghiêm trọng.
Người sử dụng không được tạo hoặc sử dụng tài khoản khác nhằm né tránh biện pháp khóa/hạn chế đang có hiệu lực. Tài khoản được xác định dùng để né tránh có thể bị áp dụng biện pháp tương ứng sau khi xem xét dấu hiệu liên quan.
Trừ trường hợp pháp luật cấm thông báo, yêu cầu xử lý khẩn cấp hoặc việc thông báo làm gia tăng rủi ro an toàn, IOMEDIA cung cấp thông báo về biện pháp xử lý và cơ chế khiếu nại/đề nghị xem xét lại theo Điều 25.
QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

Điều 9. Quyền của Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội

Được sử dụng các tính năng hợp pháp của Auto5.vn/trending theo điều kiện áp dụng cho từng tính năng và theo quy định pháp luật.
Được biết các điều kiện sử dụng, quy trình phân phối nội dung, tiêu chuẩn cộng đồng, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các thay đổi quan trọng có liên quan.
Được cập nhật thông tin tài khoản trong phạm vi hệ thống cho phép; được áp dụng cơ chế khôi phục, bảo vệ tài khoản theo quy trình an toàn của IOMEDIA.
Được bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân, đời sống riêng tư và bí mật cá nhân theo pháp luật; được quyết định cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của mình cho mục đích quảng bá, truyền thông hoặc cung cấp cho tổ chức/cá nhân khác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Được thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu theo Điều 18, bao gồm biết, đồng ý/từ chối, rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.
Được báo cáo nội dung/tài khoản vi phạm; khiếu nại đối với nội dung ảnh hưởng quyền và lợi ích hợp pháp của mình; đề nghị xem xét lại quyết định xử lý tài khoản/nội dung.
Được lựa chọn công cụ kiểm soát trải nghiệm như quyền riêng tư, chặn, ẩn, theo dõi/bỏ theo dõi và các cài đặt khác mà hệ thống cung cấp.
Được đóng tài khoản và yêu cầu xử lý dữ liệu sau khi ngừng dịch vụ theo quy định pháp luật và Điều 17.
Được yêu cầu bồi thường hoặc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo pháp luật nếu quyền, lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

Điều 10. Trách nhiệm của Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội

Tuân thủ pháp luật Việt Nam, Thỏa thuận, Tiêu chuẩn cộng đồng, quy định đối với từng tính năng và hướng dẫn hợp pháp được IOMEDIA công bố.
Cung cấp thông tin đăng ký/xác thực trung thực; bảo mật tài khoản; chịu trách nhiệm về hành vi thực hiện qua tài khoản của mình trong phạm vi lỗi và trách nhiệm theo pháp luật; thông báo kịp thời khi phát hiện truy cập trái phép.
Chịu trách nhiệm về Nội dung do mình lưu trữ, cung cấp, truyền đưa, phát trực tiếp, chia sẻ hoặc phát tán qua đường liên kết trực tiếp do mình thiết lập; chỉ đăng nội dung mình có quyền sử dụng hợp pháp.
Tuân thủ đầy đủ Điều 4 và Điều 5; không lợi dụng mạng xã hội để hoạt động báo chí không phép; không sản xuất nội dung dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí trái quy định áp dụng cho mạng xã hội.
Chủ tài khoản, chủ trang/kênh, quản trị viên nhóm phải quản lý nội dung do mình đăng tải và trong phạm vi quyền quản trị của mình, bao gồm bình luận; thực hiện gỡ bỏ/ngăn chặn nội dung vi phạm theo yêu cầu hợp lệ trong thời hạn pháp luật quy định.
Tuân thủ pháp luật chuyên ngành, thuế, thanh toán, quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng khi thực hiện hoạt động kinh doanh hoặc giao dịch trên mạng xã hội.
Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân, danh dự, nhân phẩm, uy tín và quyền hợp pháp khác của bên thứ ba.
Hợp tác hợp lý với IOMEDIA trong xác minh vi phạm, khiếu nại, sự cố bảo mật, tranh chấp và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Không cung cấp thông tin giả để lạm dụng quy trình báo cáo/khiếu nại, không cố tình gửi báo cáo hàng loạt nhằm quấy rối hoặc gây hạn chế sai đối với người khác.

Điều 11. Quyền của IOMEDIA

Vận hành, tổ chức, cải tiến, bảo trì và phát triển Auto5.vn/trending phù hợp giấy phép/đăng ký/xác nhận và pháp luật; điều chỉnh giao diện, tính năng, thuật toán phân phối và giới hạn kỹ thuật vì mục đích an toàn, hiệu năng hoặc tuân thủ.
Yêu cầu Người sử dụng cung cấp/xác thực thông tin bắt buộc; từ chối hoặc hạn chế cung cấp tính năng khi chưa hoàn thành xác thực hoặc không đáp ứng điều kiện pháp luật.
Áp dụng biện pháp quản trị nội dung và tài khoản theo Điều 7, Điều 8; bảo toàn nhật ký, bằng chứng, dữ liệu cần thiết để xử lý vi phạm hoặc tranh chấp.
Từ chối xử lý yêu cầu thiếu căn cứ, không đủ thông tin, giả mạo hoặc lạm dụng quy trình, sau khi đã hướng dẫn bổ sung trong trường hợp có thể.
Tạm ngừng một phần/toàn bộ dịch vụ để bảo trì, khắc phục sự cố, phòng chống tấn công, thực hiện yêu cầu pháp luật hoặc bảo vệ an toàn hệ thống; IOMEDIA nỗ lực thông báo trước nếu việc thông báo là khả thi.
Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ và trong phạm vi pháp luật cho phép/bắt buộc.
Sửa đổi Thỏa thuận theo Điều 28; trường hợp thay đổi liên quan mục đích xử lý dữ liệu hoặc quyền mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý mới, IOMEDIA thực hiện xin lại sự đồng ý trước khi áp dụng.

Điều 12. Trách nhiệm của IOMEDIA

Cung cấp và quản lý dịch vụ mạng xã hội phù hợp Nghị định 147/2024/NĐ-CP, văn bản sửa đổi/bổ sung, Giấy phép/Giấy xác nhận thông báo (nếu thuộc trường hợp áp dụng) và pháp luật liên quan.
Công khai Thỏa thuận, Tiêu chuẩn cộng đồng và mô tả quy trình/cách thức phân phối nội dung để Người sử dụng biết và lựa chọn sử dụng dịch vụ.
Thiết lập cơ chế đăng ký, lưu trữ, xác thực và quản lý thông tin Người sử dụng; bảo đảm chỉ tài khoản đã xác thực mới được đăng tải, bình luận, livestream, chia sẻ trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Duy trì hệ thống kỹ thuật, đầu mối tiếp nhận cảnh báo/khiếu nại và biện pháp phát hiện, cảnh báo, ngăn chặn truy nhập bất hợp pháp; có phương án dự phòng, khắc phục sự cố; đáp ứng yêu cầu đặt/lưu trữ hệ thống, dữ liệu tại Việt Nam theo pháp luật.
Kiểm tra, giám sát, ngăn chặn/gỡ bỏ nội dung, dịch vụ vi phạm trong thời hạn pháp luật quy định; thực hiện tạm khóa/khóa vĩnh viễn tài khoản, trang, nhóm, kênh thuộc trường hợp bắt buộc; phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.
Không đăng tải hoặc cho Người sử dụng, bao gồm nhân sự của IOMEDIA, sản xuất nội dung dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí để đăng tải trên mạng xã hội trái quy định.
Bảo đảm Người sử dụng có quyền quyết định đối với việc sử dụng thông tin của mình cho mục đích quảng bá, truyền thông hoặc cung cấp cho tổ chức/cá nhân khác; không coi việc sử dụng dịch vụ là sự đồng ý mặc định cho các mục đích không cần thiết nếu pháp luật yêu cầu đồng ý riêng.
Thực hiện biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và pháp luật về dữ liệu/an ninh mạng; chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi, mục đích và căn cứ pháp lý phù hợp.
Triển khai giải pháp bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng, gồm cơ chế đăng ký/giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ đối với trẻ dưới 16 tuổi, phân loại/cảnh báo nội dung và công cụ báo cáo phù hợp.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tranh chấp theo Phần E; lưu trữ nhật ký xử lý theo thời hạn pháp luật; cung cấp công cụ tìm kiếm/rà quét và thực hiện báo cáo, thanh tra, kiểm tra theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.
Bố trí đầu mối hỗ trợ và đầu mối tuân thủ/bảo vệ dữ liệu phù hợp quy mô hoạt động, bảo đảm khả năng tiếp nhận yêu cầu khẩn cấp và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo chế độ pháp luật yêu cầu.
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Phần C đồng thời là nội dung công khai cơ bản về việc IOMEDIA có thu thập, xử lý thông tin của Người sử dụng, mục đích, phạm vi, thời hạn, biện pháp bảo vệ và quyền của chủ thể dữ liệu. Trường hợp IOMEDIA công bố Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân riêng với mức chi tiết cao hơn, chính sách đó là một phần của bộ điều khoản dịch vụ và phải nhất quán với Thỏa thuận này và pháp luật.

Điều 13. Phạm vi và loại dữ liệu được thu thập, xử lý

IOMEDIA có thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo đảm an toàn và quản lý dịch vụ. Tùy tính năng, các nhóm dữ liệu có thể bao gồm:
a) Dữ liệu đăng ký/xác thực: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam; số định danh cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép/yêu cầu; thông tin của cha, mẹ/người giám hộ đối với trẻ em dưới 16 tuổi;
b) Dữ liệu tài khoản/hồ sơ: tên hiển thị, ảnh đại diện, thông tin giới thiệu, thiết lập quyền riêng tư, danh sách theo dõi/kết nối và thông tin Người sử dụng tự nguyện cung cấp;
c) Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: địa chỉ IP, thời gian đăng nhập/đăng xuất, thiết bị/trình duyệt/hệ điều hành, mã định danh phiên, nhật ký bảo mật, nhật ký xử lý nội dung và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để phòng chống gian lận/tấn công;
d) Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: nội dung đăng tải, bình luận, tương tác, theo dõi, báo cáo, lịch sử quản trị trang/nhóm/kênh, thông tin sử dụng tính năng và metadata liên quan;

đ) Dữ liệu hỗ trợ/khiếu nại: nội dung yêu cầu, thông tin liên hệ, tài liệu chứng minh, lịch sử trao đổi và kết quả xử lý;

e) Dữ liệu tùy chọn khác do Người sử dụng chủ động cung cấp cho một tính năng cụ thể, sau khi được thông báo đầy đủ về mục đích và căn cứ xử lý.
IOMEDIA không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích đã công bố. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm chỉ được xử lý khi có căn cứ hợp pháp và áp dụng biện pháp bảo vệ tương ứng theo pháp luật.

Điều 14. Mục đích, căn cứ xử lý và sự đồng ý

IOMEDIA xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích chính sau: tạo và xác thực tài khoản; cung cấp chức năng mạng xã hội; bảo mật và phòng chống gian lận; cá nhân hóa/phân phối nội dung; hỗ trợ Người sử dụng; giải quyết khiếu nại; bảo vệ trẻ em; thực hiện nghĩa vụ lưu trữ/báo cáo và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; phân tích vận hành ở mức cần thiết; và các mục đích khác được thông báo hợp pháp.
Mỗi hoạt động xử lý phải có căn cứ pháp lý phù hợp. Trường hợp cần sự đồng ý, IOMEDIA cung cấp thông tin đủ để Người sử dụng biết loại dữ liệu, mục đích xử lý, chủ thể tham gia xử lý và quyền/nghĩa vụ liên quan; sự đồng ý phải tự nguyện, rõ ràng, cụ thể và có thể kiểm chứng theo quy định.
Sự đồng ý cho mục đích quảng bá, truyền thông, chia sẻ dữ liệu cho bên khác hoặc mục đích tùy chọn được tách biệt hợp lý khỏi điều kiện bắt buộc để sử dụng chức năng cốt lõi, trừ trường hợp dữ liệu đó thực sự cần thiết để cung cấp chức năng mà Người sử dụng yêu cầu.
Người sử dụng có quyền rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại và không ảnh hưởng hoạt động xử lý có căn cứ pháp lý độc lập khác.
IOMEDIA không bán dữ liệu cá nhân của Người sử dụng. Việc sử dụng dữ liệu cho quảng bá/tiếp thị hoặc cung cấp cho tổ chức, cá nhân khác chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp pháp và theo lựa chọn của Người sử dụng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Điều 15. Phương thức thu thập và công nghệ hỗ trợ

Dữ liệu có thể được thu thập trực tiếp qua biểu mẫu đăng ký, cài đặt tài khoản, thao tác sử dụng dịch vụ, nội dung Người sử dụng cung cấp, trao đổi hỗ trợ/khiếu nại; hoặc tự động qua nhật ký hệ thống, cookie/công nghệ tương tự và tín hiệu bảo mật cần thiết.
Cookie/công nghệ tương tự có thể được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt, chống gian lận, đo lường hiệu năng và phân phối nội dung. Đối với cookie hoặc công nghệ không thiết yếu mà pháp luật yêu cầu lựa chọn/đồng ý, IOMEDIA cung cấp cơ chế quản lý phù hợp.
Dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được tiếp nhận khi bên đó có quyền cung cấp và việc tiếp nhận có căn cứ pháp lý; IOMEDIA thực hiện biện pháp hợp lý để giới hạn dữ liệu nhận được theo mục đích cần thiết.

Điều 16. Chia sẻ, cung cấp và chuyển dữ liệu

IOMEDIA chỉ chia sẻ/cung cấp dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: theo chỉ dẫn/chọn lựa của Người sử dụng; cho nhà cung cấp dịch vụ xử lý thay mặt IOMEDIA theo hợp đồng và biện pháp bảo mật; cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ; để bảo vệ quyền/lợi ích hợp pháp trong phạm vi pháp luật; hoặc trường hợp khác có căn cứ pháp lý.
Bên xử lý/nhà cung cấp dịch vụ chỉ được xử lý dữ liệu theo mục đích, phạm vi được giao, phải có nghĩa vụ bảo mật, an toàn và hoàn trả/xóa dữ liệu khi chấm dứt xử lý theo quy định.
Trường hợp chia sẻ cho đối tác vì mục đích quảng bá, truyền thông hoặc mục đích riêng của đối tác, IOMEDIA bảo đảm Người sử dụng có quyền cho phép hoặc từ chối khi pháp luật yêu cầu; việc từ chối không làm mất quyền sử dụng chức năng cốt lõi nếu dữ liệu đó không cần thiết cho chức năng này.
Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, nếu có, chỉ được thực hiện khi đáp ứng điều kiện, hồ sơ, đánh giá tác động, thông báo/đăng ký hoặc nghĩa vụ khác theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và pháp luật liên quan.

Điều 17. Thời hạn lưu trữ, xóa và ẩn danh dữ liệu

Đối với mạng xã hội, IOMEDIA lưu trữ tối thiểu 02 năm các thông tin về tài khoản, thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP và nhật ký xử lý thông tin được đăng tải theo yêu cầu của Nghị định 147/2024/NĐ-CP, trừ khi pháp luật tại thời điểm áp dụng quy định thời hạn khác.
Các dữ liệu khác được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã công bố, thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền/lợi ích hợp pháp hoặc thời hạn bắt buộc theo pháp luật. IOMEDIA định kỳ rà soát để xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu không còn cần thiết.
Khi Người sử dụng xóa nội dung/tài khoản, nội dung công khai được gỡ/ẩn trong thời gian hợp lý theo quy trình kỹ thuật; bản sao lưu có thể tồn tại trong chu kỳ sao lưu nhưng không được sử dụng cho mục đích thông thường và sẽ bị ghi đè/xóa theo lịch lưu trữ, trừ dữ liệu bắt buộc phải bảo toàn.
Yêu cầu xóa dữ liệu không áp dụng tuyệt đối trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ, cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, phục vụ điều tra/xử lý vi phạm, giải quyết tranh chấp hoặc các trường hợp ngoại lệ hợp pháp khác. IOMEDIA thông báo lý do từ chối/hạn chế nếu pháp luật cho phép thông báo.

Điều 18. Quyền của chủ thể dữ liệu và cách thực hiện

Trong phạm vi và điều kiện do pháp luật quy định, Người sử dụng có các quyền: được biết về hoạt động xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc từ chối; rút lại sự đồng ý; xem và chỉnh sửa/yêu cầu chỉnh sửa; yêu cầu cung cấp dữ liệu; yêu cầu xóa; yêu cầu hạn chế xử lý; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Người sử dụng có thể thực hiện quyền qua phần “Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân”/“Cài đặt tài khoản” nếu tính năng được cung cấp, hoặc gửi yêu cầu tới địa chỉ liên hệ tại Điều 30. IOMEDIA có thể yêu cầu xác minh danh tính hợp lý trước khi thực hiện yêu cầu nhằm tránh truy cập/xóa dữ liệu trái phép.
IOMEDIA xử lý yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định. Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu do ngoại lệ pháp luật, IOMEDIA giải thích căn cứ trong phạm vi được phép.
Người sử dụng có thể tắt/từ chối các lựa chọn không bắt buộc như sử dụng dữ liệu cho quảng bá, truyền thông hoặc chia sẻ cho đối tác trong cài đặt hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc thiết kế giao diện lựa chọn không được ép buộc hoặc gây hiểu nhầm về sự đồng ý.

Điều 19. Biện pháp bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố

IOMEDIA áp dụng biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp với mức độ rủi ro, có thể bao gồm quản lý quyền truy cập theo vai trò, xác thực quản trị, mã hóa/kênh truyền an toàn, lưu mật khẩu theo cơ chế băm an toàn, tường lửa, giám sát và cảnh báo xâm nhập, sao lưu, kiểm thử, quản lý lỗ hổng, lưu nhật ký và quy trình ứng cứu sự cố.
Nhân sự/đối tác được quyền truy cập dữ liệu phải tuân thủ nguyên tắc tối thiểu cần thiết và nghĩa vụ bảo mật. IOMEDIA tổ chức đào tạo, phân công trách nhiệm bảo vệ dữ liệu và thực hiện yêu cầu về nhân sự/bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân khi thuộc trường hợp pháp luật áp dụng.
Không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Tuy nhiên, IOMEDIA không miễn trừ trách nhiệm bảo mật bằng lý do rủi ro kỹ thuật; IOMEDIA chịu trách nhiệm áp dụng biện pháp bảo vệ và xử lý sự cố theo tiêu chuẩn, nghĩa vụ pháp luật tương ứng.
Khi xảy ra sự cố dữ liệu cá nhân, IOMEDIA thực hiện cô lập, đánh giá, khắc phục, bảo toàn bằng chứng, báo cáo/thông báo cho cơ quan chuyên trách và/hoặc chủ thể dữ liệu trong trường hợp, nội dung và thời hạn pháp luật yêu cầu.
Người sử dụng phải chủ động bảo vệ thiết bị/tài khoản, cảnh giác trước lừa đảo, mã độc, liên kết giả, yêu cầu cung cấp mã OTP/mật khẩu và thông báo ngay cho IOMEDIA khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 20. Bảo vệ trẻ em và dữ liệu của trẻ em

IOMEDIA coi bảo vệ trẻ em là yêu cầu ưu tiên. Đối với trẻ em dưới 16 tuổi, việc đăng ký và quản lý tài khoản được thực hiện theo Điều 2; cha, mẹ/người giám hộ có trách nhiệm giám sát nội dung trẻ tiếp cận và hoạt động của tài khoản.
IOMEDIA triển khai cơ chế phân loại, cảnh báo hoặc hạn chế hiển thị nội dung không phù hợp với trẻ em; cung cấp công cụ báo cáo nội dung xâm hại trẻ em; ưu tiên xử lý nội dung có dấu hiệu bóc lột, xâm hại, bắt nạt, dụ dỗ hoặc tiết lộ thông tin riêng tư của trẻ.
Dữ liệu của trẻ em chỉ được thu thập, xử lý trong phạm vi cần thiết và có căn cứ hợp pháp; việc sử dụng cho quảng cáo, tạo hồ sơ hành vi hoặc mục đích thương mại khác phải tuân thủ các hạn chế riêng của pháp luật về trẻ em, dữ liệu cá nhân, quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng.
Khi phát hiện tài khoản khai báo độ tuổi không chính xác có thể làm ảnh hưởng cơ chế bảo vệ trẻ em, IOMEDIA có thể yêu cầu xác minh, điều chỉnh cài đặt, hạn chế tính năng hoặc tạm khóa để xác minh.
BẢN QUYỀN, QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ NỘI DUNG NGƯỜI SỬ DỤNG

Điều 21. Quyền đối với Nội dung của Người sử dụng

Người sử dụng giữ quyền sở hữu/quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung do mình tạo ra, trong phạm vi quyền đó thuộc về Người sử dụng theo pháp luật. Việc đăng Nội dung lên Auto5.vn/trending không làm chuyển quyền sở hữu Nội dung cho IOMEDIA.
Để vận hành dịch vụ, Người sử dụng cấp cho IOMEDIA quyền sử dụng không độc quyền, miễn tiền bản quyền, có phạm vi lãnh thổ cần thiết để vận hành Internet và chỉ trong thời gian Nội dung tồn tại hợp pháp trên dịch vụ, nhằm lưu trữ, sao lưu, mã hóa, chuyển định dạng kỹ thuật, hiển thị, truyền đưa và phân phối Nội dung theo cài đặt/quyền riêng tư mà Người sử dụng lựa chọn.
IOMEDIA chỉ được cho nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, CDN, bảo mật hoặc bên xử lý khác thực hiện các thao tác cần thiết đối với Nội dung để cung cấp dịch vụ theo hợp đồng, không trao quyền khai thác độc lập Nội dung ngoài mục đích cung cấp dịch vụ trừ khi Người sử dụng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Giấy phép tại khoản 2 chấm dứt khi Nội dung được xóa khỏi dịch vụ, trừ phần còn trong bản sao lưu theo chu kỳ kỹ thuật, phần Người sử dụng khác đã chia sẻ hợp pháp và chưa xóa, hoặc dữ liệu phải lưu/bảo toàn theo pháp luật và giải quyết tranh chấp.
Người sử dụng cam kết có đủ quyền để đăng và cấp quyền sử dụng cần thiết đối với Nội dung; tự chịu trách nhiệm về yêu cầu xin phép, trả nhuận bút/thù lao hoặc nghĩa vụ khác với chủ thể quyền nếu có.

Điều 22. Quyền sở hữu trí tuệ của IOMEDIA

Tên thương mại, nhãn hiệu, logo, tên miền, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện, cơ sở dữ liệu, tài liệu hướng dẫn và tài sản trí tuệ khác do IOMEDIA sở hữu hoặc được cấp phép được bảo hộ theo pháp luật.
Người sử dụng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, dịch ngược, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ các thành phần thuộc quyền của IOMEDIA, trừ trường hợp được IOMEDIA cho phép bằng văn bản hoặc pháp luật cho phép.
Ý kiến phản hồi/đề xuất do Người sử dụng chủ động gửi cho IOMEDIA có thể được IOMEDIA sử dụng để cải tiến dịch vụ mà không phải trả thù lao, với điều kiện không sử dụng dữ liệu cá nhân hoặc tài liệu mật của Người sử dụng trái pháp luật.

Điều 23. Quy trình báo cáo và xử lý vi phạm sở hữu trí tuệ

Chủ thể quyền hoặc người được ủy quyền có thể sử dụng nút “Báo cáo” tại Nội dung hoặc gửi yêu cầu tới email tại Điều 30 để thông báo hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Thông báo nên bao gồm: thông tin người yêu cầu và căn cứ đại diện; mô tả quyền/tác phẩm/đối tượng được bảo hộ; đường dẫn hoặc vị trí Nội dung bị phản ánh; tài liệu chứng minh quyền; mô tả hành vi xâm phạm; thông tin liên hệ; cam kết về tính trung thực/chính xác; chữ ký hoặc hình thức xác nhận hợp lệ theo pháp luật.
IOMEDIA tiếp nhận, đánh giá và xử lý yêu cầu theo pháp luật sở hữu trí tuệ và pháp luật về dịch vụ mạng xã hội. Khi cần thiết để ngăn thiệt hại, IOMEDIA có thể tạm ẩn Nội dung trong thời gian xác minh và thông báo cho bên đăng tải, trừ trường hợp pháp luật hạn chế thông báo.
Người đăng tải có thể gửi giải trình/phản hồi kèm căn cứ quyền sử dụng. IOMEDIA có thể khôi phục Nội dung nếu không đủ căn cứ duy trì biện pháp hạn chế và không có yêu cầu khác của cơ quan có thẩm quyền.
Người gửi thông báo hoặc phản hồi sai sự thật, giả mạo, lạm dụng quy trình để gây thiệt hại cho người khác phải chịu trách nhiệm theo pháp luật. IOMEDIA có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc từ chối yêu cầu không đủ căn cứ.
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP VÀ XEM XÉT LẠI QUYẾT ĐỊNH

Điều 24. Cơ chế khiếu nại về Nội dung ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp

Tổ chức, cá nhân cho rằng Nội dung trên Auto5.vn/trending xâm phạm quyền/lợi ích hợp pháp có thể gửi khiếu nại qua công cụ “Báo cáo” hoặc email tại Điều 30, kèm đường dẫn Nội dung, mô tả quyền bị ảnh hưởng, tài liệu/bằng chứng và thông tin liên hệ cần thiết.
IOMEDIA thực hiện xác nhận tiếp nhận nếu hệ thống cho phép; đánh giá dấu hiệu vi phạm; có thể tạm ẩn trong trường hợp nguy cơ rõ ràng; liên hệ bên đăng tải để giải trình nếu phù hợp; và đưa ra biện pháp xử lý trên cơ sở pháp luật, Thỏa thuận và bằng chứng.
Đối với khiếu nại có căn cứ thuộc trường hợp pháp luật quy định thời hạn 48 giờ, IOMEDIA hoàn thành biện pháp ngăn chặn/gỡ bỏ trong thời hạn không quá 48 giờ kể từ thời điểm nhận đủ thông tin cần thiết. Các yêu cầu khẩn cấp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền được xử lý theo thời hạn ngắn hơn nếu pháp luật yêu cầu.
Kết quả có thể gồm: gỡ/ẩn/hạn chế Nội dung; yêu cầu chỉnh sửa; khóa tính năng/tài khoản; giữ nguyên Nội dung nếu không đủ căn cứ xác định vi phạm; chuyển vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền hoặc hướng dẫn bên khiếu nại thực hiện quyền theo pháp luật chuyên ngành.
IOMEDIA đóng vai trò quản trị nền tảng và trung gian xử lý khiếu nại trong phạm vi pháp luật; không thay thế Tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan xử lý hành chính hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền.

Điều 25. Khiếu nại về tài khoản, quyết định kiểm duyệt và cơ chế xem xét lại

Người sử dụng có quyền đề nghị xem xét lại việc gỡ nội dung, hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc khóa tài khoản nếu cho rằng quyết định được áp dụng nhầm hoặc không tương xứng, trừ trường hợp quyết định được thực hiện theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền mà IOMEDIA không có thẩm quyền thay đổi.
Yêu cầu xem xét lại phải nêu tài khoản/Nội dung liên quan, quyết định bị khiếu nại, lý do, bằng chứng và thông tin liên hệ. IOMEDIA có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản.
IOMEDIA cố gắng phản hồi yêu cầu xem xét lại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin; vụ việc phức tạp có thể cần thời gian dài hơn và IOMEDIA thông báo tình trạng nếu có thể. Thời hạn này không thay thế thời hạn bắt buộc ngắn hơn theo pháp luật.
Kết quả xem xét lại có thể giữ nguyên, sửa đổi hoặc hủy biện pháp xử lý. Trong trường hợp lỗi thuộc về hệ thống/IOMEDIA, IOMEDIA thực hiện khôi phục quyền truy cập/Nội dung trong phạm vi kỹ thuật và pháp luật cho phép.

Điều 26. Giải quyết tranh chấp, trách nhiệm và bồi thường

Tranh chấp giữa Người sử dụng và IOMEDIA trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí. Người sử dụng đồng thời có quyền sử dụng cơ chế bảo vệ người tiêu dùng, khiếu nại, tố cáo, trọng tài hoặc Tòa án khi pháp luật cho phép.
Tranh chấp giữa Người sử dụng với bên thứ ba liên quan Nội dung/giao dịch do các bên tự chịu trách nhiệm giải quyết. IOMEDIA hỗ trợ cung cấp dữ liệu, bảo toàn chứng cứ hoặc áp dụng biện pháp nền tảng khi có căn cứ và trong phạm vi pháp luật.
Người sử dụng chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do hành vi vi phạm pháp luật/Thỏa thuận của mình gây ra. IOMEDIA chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ lỗi, hành vi vi phạm nghĩa vụ của IOMEDIA theo phạm vi pháp luật quy định.
Không điều khoản nào trong Thỏa thuận loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc IOMEDIA phải chịu, quyền yêu cầu bồi thường của chủ thể dữ liệu, hoặc quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
IOMEDIA không chịu trách nhiệm đối với sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật trong phạm vi sự kiện đó trực tiếp ngăn cản việc thực hiện nghĩa vụ và IOMEDIA đã áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại, khôi phục dịch vụ.
AN TOÀN DỊCH VỤ, CẢNH BÁO RỦI RO VÀ ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

Điều 27. Cảnh báo rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin

Mạng xã hội là môi trường mở và có thể phát sinh rủi ro như: giả mạo tài khoản; lừa đảo; mã độc; chiếm đoạt thông tin đăng nhập; nội dung sai sự thật; quấy rối; xâm phạm bản quyền; thu thập trái phép dữ liệu; liên kết đến website bên thứ ba; hoặc việc Nội dung công khai bị sao chép/chụp lại ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của nền tảng.
Người sử dụng không nên đăng công khai mật khẩu, OTP, số tài khoản/thẻ, giấy tờ định danh, địa chỉ chính xác, bí mật kinh doanh, thông tin sức khỏe hoặc dữ liệu nhạy cảm khác nếu không thật sự cần thiết; cần kiểm tra đối tượng nhận, cài đặt quyền riêng tư và nguồn thông tin trước khi tương tác/giao dịch.
IOMEDIA áp dụng biện pháp phòng ngừa và xử lý theo pháp luật nhưng không thể bảo đảm loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro từ hành vi của bên thứ ba. Khi phát hiện lừa đảo, xâm hại trẻ em, giả mạo, mã độc hoặc rủi ro an toàn, Người sử dụng cần sử dụng chức năng báo cáo và liên hệ kênh hỗ trợ ngay.
Đường dẫn/dịch vụ của bên thứ ba có chính sách và điều kiện riêng. IOMEDIA không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba chỉ vì Người sử dụng truy cập thông qua một đường dẫn trên Auto5.vn/trending; tuy nhiên IOMEDIA xử lý đường dẫn vi phạm khi có căn cứ theo Điều 7.

Điều 28. Bảo trì, thay đổi dịch vụ và cập nhật Thỏa thuận

IOMEDIA có thể bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi, thay đổi hoặc ngừng một tính năng vì lý do kỹ thuật, an toàn, pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp. IOMEDIA nỗ lực giảm gián đoạn và thông báo trước đối với thay đổi lớn nếu khả thi.
Thỏa thuận có thể được sửa đổi khi pháp luật thay đổi, cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, mô hình dịch vụ thay đổi hoặc cần tăng cường an toàn/quyền của Người sử dụng. Bản cập nhật được công bố công khai, ghi rõ ngày cập nhật và thời điểm áp dụng.
Đối với thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý dữ liệu cá nhân mới, mở rộng phạm vi sử dụng dữ liệu hoặc nội dung khác mà pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng, IOMEDIA không chỉ dựa vào việc “tiếp tục sử dụng dịch vụ” mà sẽ thực hiện cơ chế thông báo/xin sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.
Nếu Người sử dụng không đồng ý với thay đổi không bắt buộc mà việc từ chối có thể thực hiện theo pháp luật, Người sử dụng có thể điều chỉnh cài đặt hoặc ngừng sử dụng tính năng tương ứng. Nếu thay đổi là điều kiện pháp lý bắt buộc để tiếp tục cung cấp dịch vụ, IOMEDIA có thể ngừng cung cấp tính năng cho tài khoản không đáp ứng điều kiện sau khi thông báo.

Điều 29. Pháp luật áp dụng, hiệu lực từng phần và giá trị điện tử

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó được giải thích/điều chỉnh trong phạm vi tối thiểu cần thiết để phù hợp pháp luật; các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực.
Việc chấp thuận Thỏa thuận bằng phương tiện điện tử, nhật ký hệ thống, bản ghi xác thực và thông điệp dữ liệu có giá trị theo pháp luật về giao dịch điện tử và được sử dụng làm chứng cứ trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trường hợp có khác biệt giữa Thỏa thuận và quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật được ưu tiên áp dụng; IOMEDIA cập nhật Thỏa thuận trong thời gian phù hợp sau khi xác định yêu cầu mới.

Điều 30. Thông tin liên hệ và hiệu lực

Đơn vị cung cấp và quản lý dịch vụ: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN QUỐC TẾ
Địa chỉ: P1619 toà G3 Vinhomes Green Bay, số 7 Đại lộ Thăng Long, phường Đại Mỗ, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại hỗ trợ: 0842251555.
Email tiếp nhận hỗ trợ, khiếu nại, báo cáo nội dung, sở hữu trí tuệ và yêu cầu về dữ liệu cá nhân: contact@auto5.vn.
Website/mạng xã hội áp dụng: Auto5.vn/trending.
Giấy phép/Giấy xác nhận thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội
Thỏa thuận này có hiệu lực từ ngày 1/8/2026 và thay thế bản Thỏa thuận trước đó kể từ thời điểm có hiệu lực. Phiên bản công khai trên Auto5.vn/trending tại từng thời điểm là phiên bản áp dụng, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận riêng có quy định khác.

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA DOANH NGHIỆP

TỔNG GIÁM ĐỐC

Trịnh Thị Thu