Yamaha triệu hồi gần 160.000 xe máy tại Việt Nam

Trong số này có nhiều dòng xe phổ biến như Exciter, Grande, Janus, PG-1... Đợt triệu hồi nhằm kiểm tra và đánh giá tình trạng số động cơ, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng cũng như tuân thủ các quy định pháp luật.

Theo thông tin từ YMVN, trong quá trình sản xuất, một số công nhân tại nhà máy đã không thực hiện đúng quy trình hủy bỏ các vỏ động cơ bị lỗi số máy.

Thay vào đó, công nhân đã tự ý mài xóa điểm lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và tiếp tục đưa các vỏ động cơ này vào dây chuyền lắp ráp xe máy thành phẩm.

Điều này khiến một số chủ xe gặp khó khăn khi đăng ký xe, điển hình là các trường hợp chủ xe Grande bị từ chối tiếp nhận hồ sơ tại Phòng CSGT vào tháng 1/2025 do nghi ngờ số động cơ bị chỉnh sửa.

Các xe thuộc diện triệu hồi được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 18/10/2021 đến 24/11/2024. Sau khi phát hiện sự việc, Yamaha Motor Việt Nam đã tiến hành điều tra nội bộ, đồng thời rà soát và chấn chỉnh lại quy trình sản xuất nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật.

Chủ xe có thể kiểm tra xem phương tiện của mình có nằm trong diện triệu hồi hay không bằng cách đối chiếu với danh sách xe trên website của Yamaha hoặc tra cứu thông qua số khung trên xe hoặc giấy đăng ký xe.

Các xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra tại hệ thống đại lý chính thức và trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) trên toàn quốc từ ngày 4/3/2025 đến hết ngày 4/3/2026.

Toàn bộ quá trình kiểm tra, đánh giá số động cơ, thay dầu động cơ và bảo dưỡng nhỏ sẽ được thực hiện miễn phí trong thời gian dự kiến 1 tiếng 30 phút. Sau thời gian triệu hồi, khách hàng vẫn có thể mang xe đến kiểm tra nếu có nhu cầu.

Trong trường hợp phát hiện xe bị đóng lại số động cơ, Yamaha Motor Việt Nam sẽ thương thảo với chủ xe về phương án mua lại xe. Đây được xem là giải pháp nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như giữ vững uy tín của hãng trên thị trường.

Đây là đợt triệu hồi lớn nhất từ trước đến nay của Yamaha tại Việt Nam, thể hiện cam kết của hãng trong việc khắc phục sự cố và nâng cao chất lượng sản phẩm.